سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر غطوهفي متجر غطوه نسعى لرضاكم التام، ونحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وخدمة مميزة. نُوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
أولًا: العبايات الجاهزة
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون العباية:
- بحالتها الأصلية (لم تُلبس أو تُغسل أو تُعدّل).
- مع جميع الملحقات والفاتورة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.
- في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن ويتم التعويض حسب رغبة العميل (استرجاع أو استبدال).
ثانيًا: قسم "فصّلي عبايتك حسب طلبك"
- بما أن المنتج يتم تفصيله خصيصًا حسب طلب العميل، لا يمكن استرجاعه أو استبداله إلا في حالة واحدة فقط:
- وجود خطأ في التنفيذ لا يتطابق مع المواصفات التي تم طلبها.
- يُرجى التأكد من جميع التفاصيل والمقاسات قبل تأكيد الطلب، حيث لا يمكن التراجع بعد بدء التفصيل.
خطوات تقديم طلب استبدال أو استرجاع:
- التواصل معنا خلال المدة المحددة عبر [وسيلة التواصل الرسمية للمتجر].
- إرسال صورة واضحة للمنتج والفاتورة.
- سيتم الرد خلال 24 – 48 ساعة لتأكيد حالة الطلب وإرسال خطوات المعالجة.
